Beim Thema Rückerstattung des 9€-Ticket gab es die letzten Wochen viele Fragen und Unklarheiten. Es werden für alle Käufer:innen des Zusatztickets 103,50€ zurückerstattet. Wir haben – trotz Prüfungsphasen – intensiv an dem Thema gearbeitet und standen beinahe täglich mit dem VGN bzw. der VAG im Kontakt. Wir können davon ausgehen, dass sowohl VGN/VAG als auch der entsprechende Zahlungsdienstleister ebenfalls unter Hochdruck gearbeitet haben, uns wurden sogar von Wochenendschichten berichtet. Die Rückzahlaktion von über zwei Millionen Euro und über 20.000 Personen war bisher nie erprobt – weder für VAG, deren Zahlungsdienstleister, Paypal, Banken und co. Auch wenn uns immer Juli in Aussicht gestellt wurde, können wir festhalten, dass wir im deutschlandweiten Durchschnitt bei der Rückzahlung von Semestertickets vergleichsweise schnell sind.
Was ist der aktuelle Stand (Dienstag 09.08.):
- Kauf in NueMobilApp (ca. 5%) war bereits letzte Woche vollständig abgewickelt
- PayPal (ca. 55%) sollte bis letzten Freitag zurückgezahlt sein
- Kreditkarten/ApplePay/GooglePay (ca. 15%) wurden am Montag überwiesen
- SEPA Lastschriften (ca. 25%) wurden zu 1/3 letzte Woche ausgezahlt und die anderen 2/3 sollten Donnerstag/Freitag ihr Geld erhalten
- In Summe gab es ca. 200 Rückläufer, da das Konto nicht mehr vorhanden war: Ihr werdet alle einzeln von der VAG angeschrieben
Wer das Zusatzticket am Automaten gekauft hat, muss die Rückerstattung bis Ende August beim jeweiligen Kundencenter persönlich durchführen. (Wir wollten eigentlich, dass es mindestens bis Ende September geht) D.h.
- Kauf am DB-Automaten -> DB Kundencenter
- Kauf am VAG-Automaten -> VAG Kundencenter
- Kauf am OVF-Automaten -> OVF-Kundencenter
Unser AK Semesterticket arbeitet weiter auch an einem dauerhaft günstigeren Ticket. Um hier mehr Schlagkraft zu entfalten, freuen wir uns über jede Unterstützung, nur gemeinsam können wir etwas bewegen!
In der nächsten Mittwochsmail informieren wir euch über die Angebotsverbesserungen ab dem Wintersemester.
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